Гарантии

На какие товары предоставляется гарантия?

В интернет магазине mobzill.su на товары предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.


Важно! Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).


Оригинальность продаваемой продукции

Интернет магазин MobZilla.su продает только оригинальную продукцию от известных брендов. Со всеми производителями есть договора на поставку продукции. Мы первые руки после завода производителя. Поэтому вы получаете по мимо нашей гарантии, так же гарантию от производителя от 1 года. Гарантийный талон позволяет обратиться в любой фирменный сервисный центр производителя и получить гарантийное обслуживание.


Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
Покупая товар у нас, Вам не нужно будет выезжать в Россию, чтобы обратиться в сервисный центр. У нас собственный сервисный центр в Донецке, поэтому если у Вас возникли проблемы, обращайтесь к нашим менеджерам, они оперативно помогут в решении любой проблемы.


Важно! Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.


Обмен и возврат

Возврат товара в течение 7 дней (считая день продажи) и 14 дней (для аксессуаров) с момента совершения покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Возврат товара может быть произведен только один раз при условии:

  • товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;
  • царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
  • сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки, защитная пленка на экране;
  • для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.


Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.


Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.